Avanceret søgning

Kundeservice

  • Fragt & Levering

    Når du bestiller vare fra Autobixen sender vi dem altid forsikret og så hurtigt som muligt. Vi har et stort lager med varer fra vores egen import, samt udvalgte andre produkter. Det betyder, at du som kunde kan forvente en kort leveringstid på langt de fleste varer, købt hos os.

    - Leveringstiden på varer som er på lager er 1 - 3 dage.
    - Leveringstiden på varer som bestilles hos forhandlere i Danmark er 3 - 5 dage.
    - Varer som skal bestilles hjem fra udlandet, vil der som udgangspunkt være en leveringstid på ca. 2 - 3 uger.
    - Vi håber, at ovenstående giver et indblik i de forskellige leveringstider, og vi gør alt hvad vi kan for at oplyse omkring disse. Er dine varer længere tid undervejs end forventet, er du velkommen til at kontakte os på mail eller telefon.

    Er din leveringstid overskredet kan der i særlige tilfælde laves en opgrade i din ordre hvilket betyder, at vi tilbyder en bedre vare til samme pris. Da vi har over 100 forskellige leverandører er denne oversigt lavet ud fra vores normale statistik af leveringestiden.

    Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som bestillingsvarer, forbeholder Autobixen sig ret til enten, at sende ordren delvist eller samlet når bestillingsvarerne er på lager.

  • Behandling af data

    Autobixen.dk har en meget klar politik for hvordan vi behandler dine data.

    Hos Autobixen.dk er vi ekstra opmærksomme på at forhindre ethvert misbrug af dine informationer, samtidig med at yder den bedst mulige service til vores kunder.
    - Autobixen.dk videregiver ikke nogen form data til tredjepart (Undtaget herfra er data som ved lov skal udleveres.).
    - Autobixen.dk sender ikke nogen former for informationer fra tredjepart til nogen vores kunder
    - Du kan til en hver tid bede om at blive fjernet fra vores mailingliste, samt helt at blive fjernet fra autobixen.dk databaser. Du skal blot sende en mail eller kontakte os via telefon. Personoplysninger vil blive lagret indtil vi modtager besked om det modsatte.
    - Du kan til enhver tid få oplyst hvilke informationer Autobixen.dk måtte have om dig, og du kan også gøre indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven.

    Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til Autobixen.dk´s informationspolitik er du meget velkommen til at sende os en mail.

    Vi respekterer at vores kunder og vores besøgendes har ret til privatliv. Vi tager det alvorligt, og har lavet mange retningslinier, der sikrer at du som kunde ikke bliver krænket. Du kan læse mere om hvad vi gør for at leve op til vores egne krav her ved at læse vores Persondata politik.

  • Reklamation og returnering

    Hvis du vil benytte dig af fortrydelsesretten eller have ombyttet din vare
    Har du modtaget en vare, som du alligevel ikke ønsker at beholde fordi du har fortrudt dit køb, så kan du benytte dig af fortrydelsesretten, såfremt du blot gøre det indenfor senest 14 dage efter du har modtaget varen, og forudsat at varen er i væsentlig samme stand som da du modtog denne.

    Skriv en mail til support@autobixen.dk med ordrenummeret samt information om du hvilke varer du ønsker ombyttet til en anden vare eller penge retur.

    Reklamation - hvis der er problemer med en vare.
    Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Autobixen.dk, skal påberåbes inden for rimelig tid efter modtagelse, at du har opdaget fejlen. Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Autobixen.dk. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Autobixen.dk har stillet dig i udsigt. Reklamationer behandles efter den til enhvertid gældende købelov, hvilket betyder, at du som udgangspunkt har 2 års reklamationsret.

    Varereparationer der ikke dækkes af garanti, vil som minimum blive opkrævet 250 kr. plus fragt.

    Varen må ikke returneres på efterkrav til os, da kunden skal afholde returomkostningerne (fragt).

    Udfyld felterne med dine korrekte oplysninger og fakturanummer, samt vedlæg en kopi af den originale faktura når du sender varen. HUSK ved reklamation af autoradio SKAL alle kabler medsendes. Fakturaen medfølger altid på pakkens plastiklomme med følgeseddel og fragtbrev, og er dit garantibevis.

    Skriv en mail til support@autobixen.dk med ordrenummeret samt en fejlbeskrivelse af varen.

  • Bestillingsvejledning

    Bestillings vejledning - sådan bestiller du

    Hvis du skal bruge hjælp til at bestille online kan du følge denne meget nemme guide eller du kan vælge at ringe til os på 70 400 410, og vi vil være dig behjælpelig.

    1. Find den ønskede vare i vores webshop enten ved at bruge produktmenuen i toppen af siden eller ved at bruge søgefeltet.
    2. Når du har fundet en vare du gerne vil købe, trykker du på knappen "Læg i kurv" ud for varen, og dermed bliver denne vare lagt i din indkøbskurv.
    3. Du kan forstætte med at lægge flere varer i indkøbskurven ved at klikke på "Læg i kurv" knappen ud for alle de varer du ønsker.
    4. Når du er færdig med at vælge varer, kan du gøre to ting. Enten klikker du på "Min indkøbskurv" i toppen for at se hvilke varer du har valgt eller du kan klikke på "BESTILLING" for at springe videre til bestillingen.
    5. Hvis du har valgt at se indholdet af din indkøbskurv, skal du trykke på "GÅ TIL BESTILLING" når du har afstemt hvad der ligger i kurven.
    6 På bestillingssiden skal du i venstre side udfylde dine informationer, hvis det er første gang du handler hos os. Har du handlet før og er oprettet som kunde, kan klikke på "Allerede registreret? Klik her for at logge ind" Dine data vil dermed blive hentet. Herefter skal du vælge leveringsformen og betaling. Du kan gennemse din ordre og til sidst skal du trykke på Gennemfør bestilling. Du vil nu blive videresendt til det sikrede betalingsvindue hvor du skal indtaste dine kortoplysninger, efter godkendt betalings vil du blive sendt tilbage til vores hjemmeside. Du vil modtage en mail med en ordrebekræftelse på den mail du har indtastet.

  • Betaling og Priser

    Sikker online betaling

    Når du handler på Autobixen.dk er alle de viste priser inklusiv dansk moms (25%). Al handel på Autobixen.dk foregår på dansk og vi giver dig følgende betalingsmuligheder i vores webshop:



    I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til EPay's sikre betalingsserver hvor du skal indtaste følgende:

    Kreditkortnummer
    Udløbsdato
    Kontrolcifre

    Såfremt du ikke udfylder disse felter korrekt, kan Autobixen.dk ikke gennemføre dine varekøb. Herefter trykkes på 'Godkend'.

    Bemærk - Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes fra Autobixen.dk. Du vil ved modtagelsen af bestillingen få en automatisk ordrebekræftelse på email.

    Sikkerhed ved online handel:
    Når du har samlet de varer du ønsker og gerne vil betale, bliver du automatisk omdirigeret til en såkaldt sikker server hos Epay.dk. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer du indtaster. Selve transmissionen er godkendt af PBS, og sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen. Når du befinder dig i en sikker zone, vises, i bunden af dit browservindue, et lille "Secure Server"-ikon. I Internet Explorer 7 og Netscape Navigator 4, er dette lille ikon en lukket hængelås.

    Hos Autobixen.dk beder vi dig aldrig om din underskrift eller pinkode. Uanset om du handler på internet eller i en traditionel butik gælder det, at det KUN er din underskrift eller pinkode, som i juridisk forstand, kan betragtes som bindende. Hvis nogen misbruger dit kortnummer og kortets udløbsdato, har den pågældende butik pligt til at annullere handelen. Det kan din bank gøre for dig. Det vil sige, at du ikke løber nogen risiko ved at handle hos Autobixen.